Base de ce droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général pour les achats à distance. Afin d’offrir une expérience d’achat sereine à sa clientèle, Agro Bau GmbH accorde néanmoins, à titre commercial et contractuel, un délai de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification.

Le délai de rétractation commence à courir le jour où le client, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession de la marchandise. Pour les clients résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables selon le droit international privé restent réservées.

Comment exercer ce droit

Pour exercer ce droit, vous devez informer Agro Bau GmbH de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par e-mail ou par courrier), avant l’expiration du délai de 14 jours.

• E-mail : contact@agrobgmbh.ch
• Téléphone : +49 178 5355424
• Adresse : Agro Bau GmbH, Oberrickenstrasse 20, 8727 Walde SG, Suisse

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, Agro Bau GmbH rembourse l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour le client.

Agro Bau GmbH peut différer le remboursement jusqu’à récupération de la marchandise ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant la plus proche des deux.

Retour de la marchandise

Le client doit retourner la marchandise sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation à Agro Bau GmbH. Les frais directs de retour sont systématiquement à la charge du client, sans exception, y compris en cas de marchandise défectueuse ou non conforme.

Le client est responsable de toute dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez remplir et transmettre le formulaire suivant :