Agro Bau GmbH

Politique de remboursement et de retour

Que vous ayez changé d’avis ou reçu une marchandise défectueuse — voici comment fonctionne un retour chez Agro Bau GmbH.

30 jours

pour nous informer et nous retourner la marchandise, dès réception

14 jours

délai maximal de remboursement, après vérification du retour

01

Deux cas de figure pour nous retourner une marchandise

Vous avez changé d’avis

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours dès réception pour nous informer et nous retourner la marchandise, sans avoir à justifier de motif. Détails et formulaire type sur la page Droit de rétractation.

Marchandise défectueuse

Produit défectueux ou endommagé

Si votre marchandise présente un défaut à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : elle est couverte par la garantie légale, indépendamment du délai de rétractation.

02

Conditions de retour

  • La marchandise doit être neuve, complète et non utilisée, avec tous ses accessoires.
  • Ou la marchandise est défectueuse ou non conforme.
  • La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, dans un état permettant sa revente.
  • Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être jointe.
03

Comment nous retourner une marchandise

Pour initier un retour, contactez-nous d’abord par e-mail ou par téléphone en indiquant le numéro de commande et le motif. Notre équipe vous confirme la marche à suivre et vous fournit une étiquette de retour à télécharger et à imprimer, à joindre à l’envoi.

Méthode de retourPar courrier
Étiquette de retourÀ télécharger et imprimer
Adresse de retourAgro Bau GmbH
Oberrickenstrasse 20, 8727 Walde SG, Suisse
Frais de retourToujours à la charge du client, y compris en cas de marchandise défectueuse ou non conforme
Frais de réapprovisionnementAucun frais
ÉchangesNous n’offrons pas d’échange
DeviseCHF

Pour les commandes volumineuses (tracteurs, machines agricoles de grande taille), l’enlèvement est coordonné individuellement avec notre équipe, qui vous communique le transporteur adapté et la date d’enlèvement.

04

Déroulement du remboursement

1

Contact

Informez-nous par e-mail dans le délai de 30 jours.

2

Retour

Renvoyez-nous la marchandise avec l’étiquette de retour, dans son emballage d’origine.

3

Vérification

Nous vérifions l’état de la marchandise à réception.

4

Remboursement

Vous recevez votre remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la marchandise résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement.

Pour lancer la procédure, contactez-nous : contact@agrobgmbh.ch ou au +49 178 5355424.